返品・交換ポリシー

1. 基本方針

本製品は健康食品（サプリメント）であり、品質・衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

2. 不良品・誤配送の場合

以下に該当する場合は、当社の責任において、送料当社負担で速やかに交換（または返金）対応いたします。

• お届けした商品に破損・汚損・品質不良があった場合
• ご注文と異なる商品・数量が届いた場合
• 配送中の事故により商品が損傷していた場合

※商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。期間を過ぎた場合は対応いたしかねる場合がございます。
※交換品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

3. お客様都合による返品

「イメージと違った」「注文を間違えた」等、お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上（食品）お受けできません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

4. 返金について

• 返金は、原則としてご購入時のクレジットカードへの返金処理（決済取消）にて行います。
• カード会社の締め日の関係で、返金の反映まで1〜2ヶ月程度かかる場合がございます。

5. キャンセルについて

• ご注文確定後のキャンセルは、商品発送前に限りお受けいたします。下記窓口まで速やかにご連絡ください。
• 商品発送後のキャンセルはお受けできません。

6. 体調に異常を感じた場合

万が一、摂取後に体調の変化や異常を感じた場合は、直ちに服用を中止し、医療機関を受診してください。その上で、状況を下記窓口までお知らせください。